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유지보수서비스

보조형 유지보수

전산시스템 통합유지보수 용역 사업은 다양한 전산장비(HW플랫폼,데이터베이스,상용SW,응용프로그램 등)의 일원화된 통합 유지보수체계와 유지보수 방안 수립으로, 안정적인 운영환경을 확보하여 정보시스템의 원활한 서비스 유지와 운영의 발전적 방향을 제시하는데 의의가 있습니다.

이에, 티엘정보통신은 전산시스템 구축/운영 및 다양한 정보시스템 통합유지보수 사업수행으로 축적된 경험과 노하우를 활용하여 전산시스템의 가동률 극대화와 정보 서비스 품질을 향상하여, 전산시스템의 365일 무중단· 무장애 운영을 목표로 서비스 만족에 일익을 담당하고자 합니다.

다양한 플랫폼 전산시스템
  • 최고 인력 : 관련 분야 최고 전문가 투입
  • 효율성 : 체계적인 유지보수를 통한 효율성 증대
  • 안정성 : 시스템 및 보안의 안정성
  • 고가용 시스템 : 서비스 중단 최소화와 시스템 성능 극대화
  • 고품질 서비스 : 서비스 품질의 향상

티엘정보통신 Service 제공영역

유지보수
다양한 H/W, S/W 등 전산자원에 대한 장애처리(장애접수,분석,복구)
안정운용을 위한 최적화 상태 유지
정기점검,수시점검,특별점검
대상장비의 이전,설치,변경,제거 등
전담엔지니어 상주지원
운영 및 ITO 지원
유지보수대상 자원관리
장애,성능,백업,보안관리 지원
타 시스템과의 연계 연동 지원
시스템 운영요원 투입
시스템 업무 개발업무
Project Manager 투입
서비스수준협약(SLA) 적용
SLA 지속적인 관리
SLA 평가항목 개선
운영 데이터 수집 대상 확대
SLA 평가 대상 시스템 확대 적용
ITIL 프로세스 성과지표 연계
SLM 시스템 개선
교육지원
주관기관,위탁운영요원 교육
유지보수상주요원/협력업체 교육
기술 워크샵 실시
현장교육
성능향상지원
시스템 Tuning 및 Optimizing
시스템 성능향상을 위한 성능관리
패치 또는 업그레이드에 필요한 자료 및 기술제공
장애 발생시 신속한 장애처리 및 복구
월1회 이상 정기 예방점검
운영자 교육 및 개발관련 기술지원
개별 유지보수 계약 및 유지보수 요청 처리
전산자원의 제조사 또는 유지보수 수행 가능 업체와의 계약진행
비상연락망 구축 및 유지보수 요청에 대한 진척도 관리 등
다양한 플랫폼 전산시스템 (HW플랫폼,DB,상용S/W)
  • 서 버
  • 저장장치
  • 백업장치
  • 시스템 S/W
  • Network
  • 기 타